たった１人の苦情の裏側に、大問題の原因が隠れている ｢1:29:300の法則｣
◎ 新幹線の ｢整備不良｣ ◎ マンション建築での ｢手抜き工事｣ ◎ 橋などの建築物での ...
お客様が店舗へ来る！という行動は … ｢どこから｣ ｢なにから｣ 始まっているのか？
チェーン店や個人店など 店舗型サービス業でビジネスをされている 【 広報＝PRご担当者 】 ...
｢大義のない｣ リーダーは、従業員からの ｢人心を得ること｣ 出来ません！
約2000年前の 中国 ｢三国志時代｣ に そして 日本の ｢戦国時代｣ に 多くの王様・ ...
実は、社長を上回るような決裁権を持っている！… それが、支配人・店長・料理長です！
会社に、ほとんど許可を得ることなく そして、稟議書も、申請書も、報告書もなく ① 毎日、 ...
看板メニューが日常的に売り切れる … 商売をやめた方がイイです！
久～しぶりに ｢ミスド｣ 行ってきました！ さて、私の中での ｢ミスド・鉄板メニュー｣ は ...
｢商売失敗の多くの原因｣ は ｢メニュー価格＝価格帯の設定｣ についてです！
例えば セブンイレブンで 主要 ｢30％の品目｣ を もし ｢30円ずつ値上げ｣ したら ...
好きか？嫌いか？… そんな不安定なものを ｢判断の基準にする｣ のは、危険なギャンブルと同じ！
マネージメント (経営) において 経営者や店舗責任者が 何かを考えるときには … ｢好き ...
｢伝える｣ ことと、｢伝わる｣ こととは、まるで ｢違う｣ 別ものです！
｢伝える｣ ことと ｢伝わる｣ こととは まるで ｢違う｣ 別ものだ！ … よく言われる言 ...
サービス業が大好きな素晴らしい人材たちが引き寄せられて行くのは …
サービス業が大好きな サービス業の素晴らしい人材たちが どんどん引き寄せられて行くのは … ...
面接に来る人･初出勤日に来る人…準備万端でやって来ます！ … では、その方々を迎える側の準備は？
◎ 面接に来る人 ◎ 初出勤日に来る人 … かなり、準備万端でやって来ます！ それ ...