お客様が店舗へ来る！という行動は … ｢どこから｣ ｢なにから｣ 始まっているのか？

2022年12月11日

チェーン店や個人店など
店舗型サービス業でビジネスをされている

【 広報＝PRご担当者 】
【 マーケティングご担当者 】

そして、もちろん 【 オーナー＆社長 】

などの方々にとっては
＜今や 必須のナレッジ＝知識 ＞
かもしれません

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ごくごく、シンプルな考え方ですが …

　▶ お客様が
　　 ｢店舗へ来る｣ という行動は

　▶ お客様が
　　 ｢情報へ触れる｣ ことから
　　 始まっています

このような、シンプルな考え方は …

　＜1＞ いま来ているお客様の再来店について

　＜2＞ これからお客様になってくれそうな方について

どちらにも ｢当てはまる考え方｣ かと思います

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それでは ｢情報へ触れる｣ という意味は？

★ もっと、わかりやすく書くと …

　＜A＞ 情報を ｢見る｣
　＜B＞ 情報を ｢聞く｣

この２つが
全体の ｢90％以上｣ だと思います

　① 見てもらう｜② 聞いてもらう

この ｢どちらか｣ が、なければ …

お客様が店舗へ来る！という行動は
｢何も始まらない｣ と言えるかもしれません

【情報・入手力】

【情報・分析力】

自社で (ご自分で)
どれくらい所有していますか？

◎ 知識の少ない人
◎ 経験の少ない人
◎ 能力の低い人
◎ 情報力の少ない人

上記のような人たちが

◎ 10人集まっても
◎ 50人集まっても
◎ 100人集まっても

… 何も解決しないわけです！

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そこに残るのは
｢一緒に悩んだ｣ というような
役に立たない ｢変な満足感｣ だけ (笑)

2022年版
商売 (ビジネス) に
｢要求される４大テーマ｣

★ 自己診断してみてください！
　 ～ 自己のパフォーマンス測定 ～
　 (己を知る＝おのれをしる)

　↓　↓　↓

｢いま｣ 行なっている
｢事業｣ について …
(＝業種・業態について)

｢これから｣ 行なおうとしている
｢事業｣ について …
(＝業種・業態について)

　↓　↓　↓

① ｢その業種･業態｣ についての

【知識】を
　… どれくらいお持ちですか？

　10点満点で
　６点以下であるのなら
　それは ｢危険水域｣ です

② ｢その業種･業態｣ の

【経験】を
　… どれくらいお持ちですか？

　10点満点で
　６点以下であるのなら
　それは ｢危険水域｣ です

③ ｢その業種･業態｣ を

【運営する能力】を
　… どれくらいお持ちですか？

　10点満点で
　６点以下であるのなら
　それは ｢危険水域｣ です

④ ｢その業種･業態｣ についての

【情報入手力・情報分析力】を
　… どれくらいお持ちですか？

　10点満点で
　６点以下であるのなら
　それは ｢危険水域｣ です

例えば
お客さんの数を ｢10％増やす｣
そんな作戦を考える時に

１つしか
｢思いつかなかった作戦｣ を
実行していくよりも

10個の ｢作戦アイデア｣ から
｢選ばれた１個の作戦｣ を
実行する方が …

当然ですが
｢当たる確率｣ も ｢高く｣ なります

そこで …
一時的に (１～３ヶ月間) だけでも

ご自分 (自社) の
内側にある ｢脳の引き出し｣ ではなく

ご自分の (自社) の
外側 (外部の) にある
｢脳の引き出し｣ を活用した時に

あなたの会社やお店に
どのようなイイことが起こるでしょうか？

◎ 内側＝
　 ご自分 (経営者)＋
　 自店(自社)幹部＋スタッフの
　 知識・経験・情報力などの “引き出し”

◎ 外側＝
　 外部コンサルティング会社などの
　 知識・経験・情報力などの “引き出し”

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｢内側の引き出しだけ｣ では
気づかなかった …

① ｢自店(自社)の強い部分｣ が
　 見つかります

② ｢なぜ新しいお客様が来るのか？｣ が
　 見つかります

③ ｢なぜ既存のお客様がリピートするのか？｣ が
　 見つかります

さらに ｢内側の引き出しだけ｣ では
知り得なかった …

④ ｢他店(他社)の集客に関する成功事例｣ を
　 知ることができます

⑤ ｢他店(他社)の成功事例｣ を
　 ｢自店(自社)に応用する方法｣ を
　 知ることができます

⑥ ｢完全第三者としてのお客様の生の声｣ を
　 知ることができます

具体的には
下記のようなサポートを

弊社では20年間以上にわたって
行ない続けております！

★ お問い合わせは
　 今すぐ ｢下記ボタン｣ から

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