なぜお客さんが来ないか？ではなく、なぜお客さんが来てくれるのか？
よく言われるフレーズ
反対側から観てみるの
｢反対｣ って
商売に例えると
具体的には
｢下記のようなこと｣ ですよね！
↓ ↓ ↓
思い描いていたように
お客さんが来ない！
思い描いていたように
お客さんの数が増えないと
どうして？
お客さんは来ないのだろう？
このように
｢来ない理由｣ を探すことへ
一生懸命となってしまいがちですが
私は
まったく正反対のことを
いつもご提案しています！
なぜ？ お客さんは？
いま来てくれているのか？
いま来てくれているのか？
どういうことか？というと
お客さんが
完全なゼロでない限り
少なくても
１人以上は来てくれているわけであり
その１人以上の
来てくれているお客さんは
◎ 現状の商品やサービスが好きで
◎ 現状のPR活動や広告宣伝の影響で
◎ 現状の価格設定などにコスパを感じて
ありがたくも
来てくれているわけです！
少ないながらも
いま来てくれているお客様の客層に
｢ある程度の強さを発揮している｣
ということになります！
｢弱い部分を強くする｣ よりも
｢強い部分をさらに強くする｣ ことの方が
簡単で、確実で
そして速いです！
この現状に
大きなヒントあり！
そう思いませんか？
ありがたくも
いま来てくれている
お客様の ｢プロファイル｣ を
徹底的に分析してみませんか？
お客様を ｢プロファイルする｣
例えば上記の画像は
札幌すすきの居酒屋での
｢お客様プロファイル｣ の一例です
ゆでたまご２個を
無料で食べたいので
このラーメン屋さんを選んだ！
お店にとっては
あまり、嬉しくない
｢理由｣ かもしれませんが
これも、立派な
｢来店動機のひとつ｣
だと思います！
※ 札幌には
ゆでたまご無料食べ放題の
有名ラーメン店があります
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