最低 〇〇〇 円～最高 〇〇〇 円の ｢範囲内だったら｣ 支払っても良い！… お客様から ｢瞬間的に｣ 判断される！

2022年8月15日

飛行機会社を例として …
高いものを売る！
… ということについて考えます

▶ エコノミー･クラス
▶ ビジネス･クラス

　何が違う？
　どこが違う？

エコノミークラス｜ビジネスクラス

飛行機の料金で
｢その違い｣ を考えてみると

まずは、乗客１人あたりの
占有面積が基準となっています

　① 例えば、エコノミーでの
　　 乗客１人あたりの面積が１㎡で

　② ビジネスクラスでの
　　 乗客１人あたりの面積が２㎡であれば

　　 料金の差は２倍という基準です

---

ところが、これだけでは
お客様から ｢料金の差｣ を
｢納得してもらえない｣ ので

　◎ 機内食の料理グレードが違います
　◎ ドリンクメニューのグレードが違います
　◎ リクライニングシートが違います
　◎ シート周りの装備も違います

そして、ご存知の通り

　◎ キャビンアテンダントさんの
　　 サービスが、ぜんぜん違います！

さらに、さらに
今度は ｢納得を超えた”満足”のため｣ に

出発前に空港へ到着してから
すでに、その差がスタートします

　◎ 専用VIPラウンジで出発を待ち
　　 (フード無料・ドリンク無料)

　◎ 荷物の預けは待たない
　◎ 優先チェックイン
　◎ 優先搭乗

そして、目的地に到着してからも

　◎ 優先的に降りる
　◎ 荷物は先に出てくる
　◎ イミグレーションでは待たされない

---

約２倍の価格差と価値とを
演出するために

出発前の空港到着から
目的地の空港を出るまでという
かなりの長時間にわたって

　◆ 商品やサービスをつくるチーム
　◆ 商品やサービスをPRするチーム
　◆ 商品やサービスを売るチーム
　◆ 商品やサービスを提供するチーム
　◆ さらには、会社幹部までが

まさに、飛行機会社が一致団結して
その価値の違いを演出しているわけです

単に …
材料が２倍良いというだけで

お客さんは
２倍の売価を納得してくれません

そんな、単純な甘い考え方で
世の中に出てきた商品やサービスが
消費者から認めてもらえるはずがない！
そのように思うわけです

多くの日本人は
(いや世界の消費者たちは)

｢ハンバーガー｣ という言葉を
｢目にして｣ ｢耳にした｣
その “瞬間" に …

マクドナルドの
｢お値段｣ ｢量｣ ｢品質｣ を
イメージします！

重要なポイント！

言葉や、その響きに対して

人間は、第一感で
その予想される価値に対して
｢下限値｣ ～ ｢上限値｣ を
瞬間的に決めてしまうものです！

つまり …
最低〇〇〇円 ～ 最高〇〇〇円の
｢範囲内だったら｣ 支払っても良い！

※ 国や文化によって
　 この価値観は、大きく異なります

そういう意味から
｢ハンバーガー｣ という言葉を
使ってしまった瞬間に

どんなに高級な食材を使った
素晴らしいメニューであったとしても

｢1,500円＝税込み｣ や
｢2,000円＝税込み｣ などという
｢価格設定｣ をしてしまうと

多くの日本人 (一般市民) からは
なかなか ｢受け入れられない｣
ということになります！

同じことが
｢内装について｣ も言えます！

この内装を見た瞬間に
最低 〇〇〇 円～最高 〇〇〇 円の
｢範囲内だったら｣ 支払っても良い！
お客様から、そう判断されます

※ 吉野家のような内装で
　 ｢2000円のメニュー｣ があったとしても
　 オーダーする人は皆無でしょう！
　 (当たり前ですが)

◎ 知識の少ない人
◎ 経験の少ない人
◎ 能力の低い人
◎ 情報力の少ない人

上記のような人たちが

　◎ 10人集まっても
　◎ 50人集まっても
　◎ 100人集まっても

… 何も解決しないわけです！

　↓　↓　↓

そこに残るのは
｢一緒に悩んだ｣ というような
役に立たない ｢変な満足感｣ だけ？？

そこで …
一時的に (１～３ヶ月間) だけでも

ご自分 (自社) の
内側にある ｢脳の引き出し｣ ではなく

ご自分の (自社) の
外側 (外部の) にある
｢脳の引き出し｣ を活用した時に

あなたの会社やお店に
どのようなイイことが起こるでしょうか？

◎ 内側＝
　 ご自分 (経営者)＋
　 自店(自社)幹部＋スタッフの
　 知識・経験・情報力などの “引き出し”

◎ 外側＝
　 外部コンサルティング会社などの
　 知識・経験・情報力などの “引き出し”

　　↓　↓　↓

｢内側の引き出しだけ｣ では
気づかなかった …

① ｢自店(自社)の強い部分｣ が
　 見つかります

② ｢なぜ新しいお客様が来るのか？｣ が
　 見つかります

③ ｢なぜ既存のお客様がリピートするのか？｣ が
　 見つかります

さらに ｢内側の引き出しだけ｣ では
知り得なかった …

④ ｢他店(他社)の集客に関する成功事例｣ を
　 知ることができます

⑤ ｢他店(他社)の成功事例｣ を
　 ｢自店(自社)に応用する方法｣ を
　 知ることができます

⑥ ｢完全第三者としてのお客様の生の声｣ を
　 知ることができます

具体的には
下記のようなサポートを

弊社では20年間以上にわたって
行ない続けております！

① 事業グランドデザイン (戦略設定 事業・経営計画)	② 経営者・経営陣のための 戦術・マネージメント支援	③ 市場調査や競合店調査 Ｒ＆Ｄサポート	④ メニュー開発 ディレクション＆サポート
⑤ 調理レシピ マニュアル構築 サポート	⑥ 運営オペレーション 構築 サポート	⑦ 接客サービス マニュアル構築 サポート	⑧ 販売促進 広告展開 ディレクション＆サポート
⑨ 食材仕入れ ディレクション 支援	⑩ 包材 消耗品仕入れ ディレクション＆サポート	⑪ インテリアデザイン ディレクション＆サポート	⑫ 厨房計画 ディレクション＆サポート
⑬ 物件調査 賃貸契約 ディレクション＆サポート	⑭ グラフィックデザイン ディレクション＆サポート	⑮ Webデザイン ディレクション＆サポート	⑯ 販路開発 販路拡大 営業活動 ディレクション
⑰ 受注仕組み開発 ディレクション＆サポート	⑱ 衛生管理 ディレクション＆サポート	⑲ マネージャー 教育 サポート	⑳ 一般スタッフ 教育 サポート
㉑ 売上管理 ディレクション＆サポート	㉒ 派生展開 (追加販売チャネル) ディレクション＆サポート	㉓ SNS広報活動 ディレクション＆サポート	㉔ デジタルサイン (看板) ディレクション＆サポート

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