いったい、どこを突っつけば … スタッフのモチベーションが上がるのか？
さて、いったい、どこを突っつけば …
スタッフのモチベーションが上がるのか？
1人でもスタッフや部下を抱えた時 …
ボスとしては
必ず理解しておかなければいけない部分！
もちろん、スタッフや部下は
ひとりひとり
｢ビクっ ♪｣ と来るポイントが違うので
そこがまた
人間関係の面白い部分でもあるのですが …
① 物やマネーという
｢報酬｣ が嬉しい
② ｢褒められる＆評価｣
それが嬉しい
③ その結果としての
｢タイトル＝役職など｣ が嬉しい
④ 多くの方から
｢尊敬されること｣ が嬉しい
これらは、お馴染みの …
｢マズローの欲求５段階｣ にも通じます！
※ 下記２枚目の画像参照
さて、飲食店では …
ミシュランや覆面調査会社を活用し
↓ ↓ ↓
ご自分のお店などを
チェックしてもらう！
↓ ↓ ↓
▶ そうした
ご自分のお店をチェックする動きは
いったい ｢何が目的｣ なのでしょうか？
↓ ↓ ↓
＜Answer＞
悪い部分を見つける (それを改善する)
… もちろん、これは大切なことです！
↓ ↓ ↓
しかし、冷静に考えると
悪い部分を改善するというのは
｢失なう売上を防止する｣
ということに直結し
今以上の
｢売上＆集客を狙う｣ ということには
つながりずらいのかもしれません！
それでは …
今以上の
｢売上＆集客を狙う｣ ということへ
直結してつながっていくためには
単なる店舗チェックではない
どのような活動が
ベターなのでしょうか？
▶ 飲食店・食品販売店などの
対面販売型ビジネスは …
① 店長産業
② スタッフ産業
… などとも呼ばれ
◎ 店舗責任者や販売者の
◎ 能力＆やる気によって
◎ 大きく売上が異なる！
… などとも言われています
(私の経験から見ても、実際この通りです)
▶ 今日のお話の ｢クライマックス｣ … (笑)
｢店舗などのチェック｣で
チェック ｢項目の設定｣ をする際には
↓ ↓ ↓
その項目を評価することによって
↓ ↓ ↓
店長やスタッフの
モチベーションが飛躍的に上がる！
↓ ↓ ↓
そして
そのモチベーションUPの結果として
集客UPや売上UPに直結する！
↓ ↓ ↓
このようなことを考えながら
項目を設定されることを
強くオススメします！
社長と社員との間
社長とアルバイトとの間にある
｢考え方の “格差" いろいろ｣
社長と、社員との間
社長と、アルバイトとの間には
さまざまな ｢格差＝かくさ｣ が
… あるわけです！
｢経済的な格差｣ (収入の差)
それは ｢もちろん｣ ですが
それに、加えて …
｢情報量の格差｣
｢人脈の格差｣ ｢知識の格差｣
そして、｢最も大きな格差｣ が
↓ ↓ ↓
【欲求への”段階”の格差】です！
年収100万円以下～200万円くらいの
パートさん、アルバイトさん
そして、若い社員さんたちにとって …
｢切実な欲求｣ は …
① 生きることへの欲求
② 安全・安心・安定した生活への欲求
※ 上記、画像内の番号です
それに対して ｢経営者の欲求｣ は …
④ 尊厳への欲求
⑤ 自己実現への欲求
※ 上記、画像内の番号です
ですから …
今を生きることで
精いっぱいの人たちに
経営者が
｢夢｣ や ｢未来｣ を
話したかけたところで …
それは …
｢糠に釘＝ぬかにくぎ｣ で
単なる ｢経営者の自己満足｣
… ということになるわけです！
※ 糠に釘
やわらかい ｢糠＝ぬか｣ に
｢釘＝くぎ｣ を、打つように …
何の効き目も手ごたえもないことの例え
欲求への段階が
④尊厳への欲求｜⑤自己実現への欲求
… にある人が
自己中心的に
｢自分を基準｣ に
思い、考え、描いたとしても …
欲求への段階が
①生きることへの欲求
②安全・安心・安定した生活への欲求
… にある人へは
残念ながら
｢何も｣ 伝わりません！
つまり …
こうした ｢旧態依然とした｣
経営＆運営手法では …
会社や組織は
何も変わっていかないわけです！
※ ことば解説 (笑)
｢旧態依然＝きゅうたいいぜん｣
… もとのままで変化や進歩のないさま
ということで
下記を ｢オススメ｣ します
↓ ↓ ↓
人員に関する
｢総合的な仕組み｣ を
イノベーション (改革) する
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