無関心＝ある意味、失礼な言動より、まだ悪いかも！

2014年2月20日

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　無関心＝ある意味
　失礼な言動より、まだ悪いかも？
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10年くらい前に勉強した
＜コーチング＞スキルの中の

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　フィードバック
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という言葉を思い出しました！

★ 1人でも部下や後輩がいる方は
ここから下の部分は必読かな？と思います！
(すでに、ご存知の方は飛ばしてください)

　
★ ＜フィードバック＞とは
相手(部下・後輩)が、どの程度できているか？を
コーチ(リーダー・上司・先輩)が示すものであり

大きく3種類が言われています。

① ＜動機付けのフィードバック＞
　　～声援する・応援するなどの感情的なフィードバック

② ＜情報のフィードバック＞
　　～目標やゴールに
　　　どれだけ近づいたかを伝えるフィードバック

③ ＜開発のフィードバック＞
　　～目標やゴールに対する進捗状況が下回っている時に
　　　修正するためのフィードバック

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　動機付けのフィードバックには
　基本的な型が3パターン
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＜A＞プラスのフィードバックを発信する
　　　　～良いところを褒める

＜B＞マイナスのフィードバックを発信する
　　　　～悪いところを罰する

＜C＞何のフィードバックも発信しない
　　　　～黙殺する(笑)

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　部下や後輩への＜指示・伝達＞などは
　実は80％以上が～
　◆ 褒めるわけでもない
　◆ 叱るわけでもない
　～黙殺(その後を確認しない)されてます
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この仕組みが
お客様との間にも起こっているわけですね～

★ スタッフとの間にも
そして、お客様との間にも
＜思いあたる節＞はありませんか～(笑)

　
★ セミナーのお問い合わせは
　下記からお願いしま～す！
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◆◆ 新しい事業で儲けよう！とは思っていない ◆◆
◆◆ この言葉「注意」です！ ◆◆

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