1年間に1度しか来ないお客様への対応で､リピーターさんへの対応が､おろそかになってしまうシーズン！

しかも､そのお客様は
１年間に１度しか､繁華街へ出てこない。

つまり､このようなライフスタイルのお客様が

リピーターとなっていただくことは
ライフスタイルという物理的に考えても
不可能に近いわけです。

ところが､こうしたお客様が街に溢れ
そして､お店にも溢れてやって来る季節が
ちょうど今の時期 ｢忘年会シーズン｣ です。

お店は､てんてこ舞いに忙しいのですが …

実は､３分の１〜半分くらいが
このような ｢１年間に１回のお客様｣ でもあり

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リピーターになっていただけない
そんなお客様への対応の影に隠れて

いつも来ていただいている
本当に大切にしなければいけないお客様への対応が
おろそかになっているかもしれない！ことを
真剣に考える必要があります。

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逆に言えば
本当に大切にしなければいけないお客様に
かなり我慢していただいているということに
気が付かなければなりません。

繁忙期というのは

新しいお客様、新しいリピーターを獲得する
絶好のチャンスである！とともに

既存のお客様 (リピーター) を失なってしまう
かなり大きなピンチでもあるということ
申し上げるまでもありません。

まさに …
コインの表と裏の関係｜リスクとリターンの関係
メリットとデメリットの関係ですね。
　
　
　

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