1ヶ月以内に、もう一度、来ていただくとすれば、私たちには、何が足りないですか？

2014年2月4日

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　1ヶ月以内に
　もう一度、来ていただくとすれば
　私たちには
　何が足りないでしょうか？
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こんな質問を
お客様に聞いたことがありますか？

★ 飲食店では
パート＆アルバイトさんを含む
接客サービススタッフが

★ ゴルフ場やホテルでは
お会計いただく際(チェックアウト)の
フロント・スタッフが

★ クリーニング屋さんでは
仕上がったお客様の衣服を渡す
受付スタッフが

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　こんな重要な
　お客様の声をGETするチャンスを
　無駄にしています！
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お客様は、ほんの一言！
10文字以内のショートフレーズで
もちろん、文字ではなく「声」で

とても重要なヒントを
発してくれます！

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　今回の質問への
　お客様からの回答は
　お客様アンケートでは
　絶対にGETできません
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さて、1年間に
70～100回もGOLF場に行っていた
(それだけプレイしていた)私が

2012年～2013年の2年間
ただの一度たりとも
GOLF場へ行きませんでした。

※ GOLF場の運営担当者は

① 経済的な問題
② 時間的な問題(仕事が忙しい)
③ GOLF場のパフォーマンスの問題
　　(コースの仕上がり・スタッフの対応)
④ レストランのパフォーマンス

このように考えるでしょうが～

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　★実は、ぜんぜん違います！
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★ セミナーのお問い合わせは
　下記からお願いしま～す！
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　http://www.jagajaga.jp/index.php/seminar
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