リピートのお客様は「何を望んでいる」のか？
ご商売をされている方には、
必ず「2種類のお客様」がいます！
＜A＞新しいお客様
＜B＞リピートのお客様
それでは、
そのリピートのお客様を、
もっと深く「ひも解いて」みたことが
ありますか～？
たとえば…
下記のような「ひも解き」で…
①2～3ヶ月間に1回リピートのお客様
②1ヶ月間に1回リピートのお客様
③2週間に1回リピートのお客様
④10日間に1回リピートのお客様
⑤1週間に1回リピートのお客様
⑥1週間に2回リピートのお客様
このように「ひも解いて」みると…
もちろん「⑥のお客様」が、
ご自分のご商売にとって
「最も大切なお客様」
であることは言うまでもありません。
しか～し (笑)
①のお客様にも
④のお客様にも
⑥のお客様にも
ひょっとして、
同じサービスや特典を、
提供していませんか？
今日の記事で、
ひとつだけ重要なことをお知らせするとすれば、
⑥のお客様は、ほとんどの場合、
＜値引き＞＜割引き＞を求めていません。
＜スタンプカード＞も求めていません。
それどころか、
そのようなサービスをされることに、
「嫌悪感」すら感じる方もいます。
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