部下や後輩への ｢指示・伝達｣ … その後どうなったかを確認しないのは ｢黙殺と同じ｣ です！
今さら人には聞けない！
｢コーチング｣ と
｢ティーチング｣ との ｢違い｣
↓ ↓ ↓
▼ コーチングとは？
｢支持・支援型｣ の
マネジメントや能力開発
コーチングでは、後輩や部下など
相手の自主性を尊重しつつ成長を促す
相手自身の
｢気づきによる成長｣ を
サポートするのが ｢コーチング｣
話し合い、耳を傾け、承認し
任せてやらねば、人は育たず
by 山本五十六
▼ ティーチングとは？
｢指示・命令型｣ の
マネジメントや教育手法
ティーチングでは
教える側が主体となって
情報やスキルなどを伝授する
教える側の ｢知識やスキル｣ を
｢教えることによる成長｣ を
目指すのが ｢ティーチング｣
やってみせ
言って聞かせて、させてみて
ほめてやらねば、人は動かじ
by 山本五十六
▼ コーチングの難しさ！
コーチングの効果を上げることは難しい
◎ 成長したい
◎ 向上したい
◎ 勉強したい
◎ ナンバーワンになりたい
◎ 勝ちたい
◎ 目標を達成したい
◎ 夢を実現したい
◎ 何かに挑戦したい
◎ 結果を出したい
コーチを受ける側に
上記のようなモチベーションが
あるのか？ ないのか？
もし ｢ない｣ のであれば …
①
まずは ｢STEP１｣ として
そうしたモチベーションを
持ってもらう活動を行なう
②
それが難しいのであれば
｢コーチング手法は断念｣ して
｢ティーチング手法へ切り替える｣
① or ② という
いずれかの選択肢となります
20年くらい前に
｢コーチング手法｣ という
聞きなれない言葉が
私の耳に入ってきました！
いろいろな知識を
猛烈に勉強していた私は
さっそく
｢このコーチング手法｣ についても
勉強を開始しました！
↓ ↓ ↓
その中でも
私が最も多くの時間を使って勉強し
そして現場での実践を繰り返したのが
｢フィードバック｣ についてです！
ここから下の部分は必読かな？
… そう思います！
(すでに、ご存知の方は飛ばしてください)
※ ｢フィードバック｣ とは
相手 (部下・後輩) が
どの程度できているか？を
コーチ (リーダー・上司・先輩) が
示すものです
声援する・応援するなどの
感情的なフィードバック
② 情報のフィードバック
目標やゴールに
どれだけ近づいたかを伝える
フィードバック
③ 開発のフィードバック
目標やゴールに対する
進捗状況が下回っている時に
修正するためのフィードバック
３種類のフィードバックのうち
特に …
① 動機付けのフィードバックには
基本的な型が
｢３パターンある｣ と
言われています！
プラスのフィードバックを発信する
… つまり、良いところを褒める
… または、良いところを表彰する
【Ｂ】
マイナスのフィードバックを発信する
… つまり、悪いところを叱咤激励する
… または、悪いところを罰する
【Ｃ】
何のフィードバックも発信しない
… つまり ｢黙殺＝もくさつ｣ する！
↓ ↓ ↓
｢指示・伝達｣ の ｢その後｣ について
実は ｢80％以上のケース｣ で …
◎ 褒める (ほめる) わけでもない
◎ 叱る (しかる) わけでもない
★ その後についてを確認しない
｢黙殺＝もくさつ｣ ｢無視｣ ｢無関心｣
… ということになっています！
↓ ↓ ↓
言うまでもありませんが
こうした状態では
部下や後輩のモチベーションが
ぐんぐん下がって行き
その結果として
売上や利益といった実績が
上がって行くこともありません！
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