部下や後輩への 「指示・伝達」 … その後どうなったかを確認しないのは 「黙殺と同じ」 です!
今さら人には聞けない!
「コーチング」 と
「ティーチング」 との 「違い」
↓ ↓ ↓
▼ コーチングとは?
「支持・支援型」 の
マネジメントや能力開発
コーチングでは、後輩や部下など
相手の自主性を尊重しつつ成長を促す
相手自身の
「気づきによる成長」 を
サポートするのが 「コーチング」
話し合い、耳を傾け、承認し
任せてやらねば、人は育たず
by 山本五十六
▼ ティーチングとは?
「指示・命令型」 の
マネジメントや教育手法
ティーチングでは
教える側が主体となって
情報やスキルなどを伝授する
教える側の 「知識やスキル」 を
「教えることによる成長」 を
目指すのが 「ティーチング」
やってみせ
言って聞かせて、させてみて
ほめてやらねば、人は動かじ
by 山本五十六
▼ コーチングの難しさ!
コーチングの効果を上げることは難しい
◎ 成長したい
◎ 向上したい
◎ 勉強したい
◎ ナンバーワンになりたい
◎ 勝ちたい
◎ 目標を達成したい
◎ 夢を実現したい
◎ 何かに挑戦したい
◎ 結果を出したい
コーチを受ける側に
上記のようなモチベーションが
あるのか? ないのか?
もし 「ない」 のであれば …
①
まずは 「STEP1」 として
そうしたモチベーションを
持ってもらう活動を行なう
②
それが難しいのであれば
「コーチング手法は断念」 して
「ティーチング手法へ切り替える」
① or ② という
いずれかの選択肢となります
20年くらい前に
「コーチング手法」 という
聞きなれない言葉が
私の耳に入ってきました!
いろいろな知識を
猛烈に勉強していた私は
さっそく
「このコーチング手法」 についても
勉強を開始しました!
↓ ↓ ↓
その中でも
私が最も多くの時間を使って勉強し
そして現場での実践を繰り返したのが
「フィードバック」 についてです!
ここから下の部分は必読かな?
… そう思います!
(すでに、ご存知の方は飛ばしてください)
※ 「フィードバック」 とは
相手 (部下・後輩) が
どの程度できているか?を
コーチ (リーダー・上司・先輩) が
示すものです
声援する・応援するなどの
感情的なフィードバック
② 情報のフィードバック
目標やゴールに
どれだけ近づいたかを伝える
フィードバック
③ 開発のフィードバック
目標やゴールに対する
進捗状況が下回っている時に
修正するためのフィードバック
3種類のフィードバックのうち
特に …
① 動機付けのフィードバックには
基本的な型が
「3パターンある」 と
言われています!
プラスのフィードバックを発信する
… つまり、良いところを褒める
… または、良いところを表彰する
【B】
マイナスのフィードバックを発信する
… つまり、悪いところを叱咤激励する
… または、悪いところを罰する
【C】
何のフィードバックも発信しない
… つまり 「黙殺=もくさつ」 する!
↓ ↓ ↓
「指示・伝達」 の 「その後」 について
実は 「80%以上のケース」 で …
◎ 褒める (ほめる) わけでもない
◎ 叱る (しかる) わけでもない
★ その後についてを確認しない
「黙殺=もくさつ」 「無視」 「無関心」
… ということになっています!
↓ ↓ ↓
言うまでもありませんが
こうした状態では
部下や後輩のモチベーションが
ぐんぐん下がって行き
その結果として
売上や利益といった実績が
上がって行くこともありません!
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