本当の意味での “逆ピラミッド型” を実現するのは、とても大変なことです！
お客さん商売で言うところの
｢逆ピラミッド型｣ 組織の構造
最近は …
大・中・小企業を問わずに
この言葉が
とてもよく使われていますが
本当の意味で
これを実現することは
とても大変なことだと思います！
(想定をはるかに超えた難しさ)
組織の構造の
いちばん上に ｢経営者が｣ 位置する
｢ピラミッド型｣ ヒエラルキー
組織の構造の
いちばん上に ｢お客様が｣ 位置する
｢逆ピラミッド型｣ ヒエラルキー
※ ヒエラルキーとは？
… 階層的・段階的な組織構造スタイル
｢ピラミッド型｣
言葉を変えると …
◎ 上意下達 (じょういかたつ)
◎ Top-Down (トップダウン)
｢逆ピラミッド型｣
言葉を変えると …
◎ 下意上達 (かいじょうたつ)
◎ Bottom‐Up (ボトムアップ)
Top-Down (トップダウン) と
Bottom‐Up (ボトムアップ) とは …
景気の ｢良し悪し｣ の
｢バロメーター｜基準・指標｣ などとも
… 言われています！
さいきん、本当に思うのですが
とっても ｢従順な｣
そんな、支配人･店長･料理長さんが
増えてきてるような気がします！
あらゆることを
会社の決裁 (経営陣の決裁) に委ね
会社・経営陣の決裁に対して
率直な自分の意見を発言できない
そんな感じの
現場監督 (支配人･店長･料理長) が
とても多くなってしまった？
｢社長は、そう言いますが
私 (店長) は、こう思います｣
｢なぜなら 〇〇〇〇〇 だからです｣
｢成功すれば 〇〇〇〇〇 くらいの
リターンが獲得できます｣
｢失敗したとしても
そのリスクは 〇〇〇〇〇 程度です｣
｢まずは、やらせてみてもらえませんか｣
今の時代、こんな風には
ならないパターンが多いわけです！
企業の経営で、よく言われるのが …
★ 景気が良い時代
＝ ボトムアップ
★ 景気が悪い時代
＝ トップダウン
などとも、言われます！
★ ボトムアップ
現場に携わる担当者 (スタッフ) が
提案や試算を行なって上層部へ提議し
上層部が、これを組み上げて承認する流れ
★ トップダウン
上層部で意思決定が行われ
上層部の決定に従って ｢現場｣ が
行動・判断する流れで
｢上意下達｣ とも、呼ばれています
さて、飲食店など
サービス業の売上は
どんな高性能な ｢未来予知マシン｣
などを活用したとしても
計算 (予測) など、できません！
天気や、世の中の出来ごとに
大きく左右されやすい業種が多く
だから ｢水物＝みずもの｣
水商売などとも呼ばれます
いま、絶好調で、毎日が
｢満席＆ウェイティングの連続｣
そうだったとしても
３ヶ月後、どうなっているか？など
だれにも
確実なことは、言えないのです！
｢モノ言える現場監督｣
(支配人･店長･料理長)
こういった人たちが活躍するためには
現場監督へ、権限を委譲する
社長さんや取締役さんたちの意識改革も
必要なのかもしれませんね
(エンパワーメント)
私が、最後の会社員時代の社長だった
私の最後のメンター
昭和ひと桁生まれの ｢Ｍ氏｣ には
当時、たくさんの権限を委譲していただき
そして、こんな ｢破天荒な｣ 私を
育てていただき
本当に、心から感謝しております！
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