クーポンは ｢マイナスのクチコミ発生源｣ にもなってしまう！

街中にあふれる
様々な ｢クーポン｣ ですが …
その、もともとの役割は …

　▶ 初めて来るお客様の ｢キッカケ｣ づくりとして

　▶ しばらくぶりお客様の ｢再来店キッカケ｣ として

そして、クーポンをキッカケに

　【リピーターになって欲しい】

　【リピーターとして復活して欲しい】

　ところが、最近では
　違った活用法で投入されることも
　多くなってきています。

売上があろうがなかろうが発生する
固定経費 (水道・電気・ガス・家賃が高いなど)
… を、支払うために。

値引きして、利益率は低くても、キャッシュが欲しい。

そんな意味合いでクーポンを発生している店舗が増えてきて

つまりは、クーポンのお客様をリピーターに育てるのではなく
あくまでも、キャッシュ獲得のためだけのクーポン利用者。

こんなことが、日常茶飯事ともなってきました。

　ところが、一般のお客様も
　そして、上記キャッシュ獲得のためだけのお客様も

　当然ですが、お店について体験したことを
　誰かれ問わず、話すわけです！

【今日のお話しのポイント】

クーポンがなければ
来ないようなお客様であっても

対応が悪ければ …

｢マイナスのクチコミ発生源｣ になる！

※ 実際に、そうして例を、いくつも見てきました。

そして、それがイヤなら
クーポンは、廃止したほうが良いと思います。

最近、中心的に取り組んでいる
仕事 (活動) について

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