お客様が店舗へ来る！という行動は … ｢どこから｣ ｢なにから｣ 始まっているのか？

2022年7月4日2022年7月9日

チェーン店や個人店など
店舗型サービス業でビジネスをされている

【 広報＝PRご担当者 】
【 マーケティングご担当者 】

そして、もちろん 【 オーナー＆社長 】

などの方々にとっては
＜今や 必須のナレッジ＝知識 ＞
かもしれません

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ごくごく、シンプルな考え方ですが …

　▶ お客様が
　　 ｢店舗へ来る｣ という行動は

　▶ お客様が
　　 ｢情報へ触れる｣ ことから
　　 始まっています

このような、シンプルな考え方は …

　＜1＞ いま来ているお客様の再来店について

　＜2＞ これからお客様になってくれそうな方について

どちらにも ｢当てはまる考え方｣ かと思います

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それでは ｢情報へ触れる｣ という意味は？

★ もっと、わかりやすく書くと …

　＜A＞ 情報を ｢見る｣
　＜B＞ 情報を ｢聞く｣

この２つが
全体の ｢90％以上｣ だと思います

　① 見てもらう｜② 聞いてもらう

この ｢どちらか｣ が、なければ …

お客様が店舗へ来る！という行動は
｢何も始まらない｣ と言えるかもしれません

【情報・入手力】

【情報・分析力】

自社で (ご自分で)
どれくらい所有していますか？

◎ 知識の少ない人
◎ 経験の少ない人
◎ 能力の低い人
◎ 情報力の少ない人

上記のような人たちが

◎ 10人集まっても
◎ 50人集まっても
◎ 100人集まっても

… 何も解決しないわけです！

　↓　↓　↓

そこに残るのは
｢一緒に悩んだ｣ というような
役に立たない ｢変な満足感｣ だけ (笑)

2022年版
商売 (ビジネス) に
｢要求される４大テーマ｣

★ 自己診断してみてください！
　 ～ 自己のパフォーマンス測定 ～
　 (己を知る＝おのれをしる)

　↓　↓　↓

｢いま｣ 行なっている
｢事業｣ について …
(＝業種・業態について)

｢これから｣ 行なおうとしている
｢事業｣ について …
(＝業種・業態について)

　↓　↓　↓

① ｢その業種･業態｣ についての

【知識】を
　… どれくらいお持ちですか？

　10点満点で
　６点以下であるのなら
　それは ｢危険水域｣ です

② ｢その業種･業態｣ の

【経験】を
　… どれくらいお持ちですか？

　10点満点で
　６点以下であるのなら
　それは ｢危険水域｣ です

③ ｢その業種･業態｣ を

【運営する能力】を
　… どれくらいお持ちですか？

　10点満点で
　６点以下であるのなら
　それは ｢危険水域｣ です

④ ｢その業種･業態｣ についての

【情報入手力・情報分析力】を
　… どれくらいお持ちですか？

　10点満点で
　６点以下であるのなら
　それは ｢危険水域｣ です

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