softbank が、全額負担することになりました!… かなりのエネルギーを消費しました!

フードビジネス 専門家 研究所 ファインド 札幌 太田耕平
 

携帯電話のMNP契約で …

au から softbank への
同じ電話番号での引越しの際に

 ① softbank 販売員
 ② softbank 契約担当者

  さらに、契約日翌日に行った

 ③ softbank プラン変更担当者

この、3者が、3者とも

私に対する、下記の重要事項説明を
怠ったことにより (説明しなかった)

契約日から、約15日間が経って

私にとっては、信じられないような

追加で発生する月額料金のことが
明らかになりました!


【重要事項説明】

自宅のインターネットで
「ソフトバンク光」 加入している場合は

softbank 携帯料金が
月額 「1,522円値引き」 となる

★ ただし …
  「ソフトバンク光」 においての
  「オプション契約」 540円加入が必須!

この 「ただし …」 の部分
オプション契約540円加入が 「必須」

この部分についてが
まったく説明されていなかった!

そして、私の自宅では …

まったく必要ないので
「オプション契約」 には
加入していなかった!


そして、MNP契約から
15日間ほどが過ぎた後に

「ソフトバンク光」 から届いた
1通のテキストメッセージ (SMS) が
下記です!

 
フードビジネス 専門家 研究所 ファインド 札幌 太田耕平
 

早い話が …
割引条件を満たしていないので
月額1522円の値引きは
「適用されない」 という内容!

私にとっては
寝耳に水のような、一方的な通知!

これは、何か …
プレゼントがもらえない!
… などの、物的な損害ではなく

毎月の支払い額が
契約時の約束よりも
「1,522円高くなる」 という

私にとって
金銭的な損害が生じる!
… ことになるわけです

 
フードビジネス 専門家 研究所 ファインド 札幌 太田耕平
 

怒った私は …

 ◎ 重要事項説明不足による
 ◎ 契約の「債務不履行」
 ◎ 国民生活センターへの報告
 ◎ 総務省への報告

これらを引っさげ
ソフトバンク本体と
MNP契約担当ショップを相手に
真っ向から 「勝負」

 
フードビジネス 専門家 研究所 ファインド 札幌 太田耕平
 

1円でも、私にとって
不利益な回答をするのであれば

15日間さかのぼって …

 ① MNP契約のキャンセル
 ② au解除料およびau転出事務手数料の
   ソフトバンク負担
 ③ ソフトバンク転入事務手数料の返却
 ④ 下取りに入れた、旧 iPhone 返却
 ⑤ 再度、au戻る際の
   softbank解除料および転出事務手数料の
   ソフトバンク負担
 ⑥ au へ、再度、戻る際の
   転入事務手数料のソフトバンク負担

これらの条件で
約10日間に渡って交渉を重ね …


結論としては …

契約日から2年間+1ヶ月間に渡って
(25ヶ月間)

私にとっては
寝耳に水のように沸き起こった
失なってしまう値引き特典
(契約時の約束よりも
 多く支払うことになってしまう部分)

月額1,522円×25ヶ月間
=38,050円を …

全額、ソフトバンクが負担する!
… ということになりました


私にとっては
最初の、契約時・約束通りへと
落ち着いただけで

この交渉期間に要した
私が使った、かなりのエネルギーは
帰ってきません!

先日、別コラムで書いた
Y-mobile (softbankグループ) の
不手際も、酷いものでしたが

softbank グループとの
様々な契約に関しては …

確かに、信じられないような
格安条件が提示されますが …

その契約においては
かなりの注意が必要だということです!

↓ ↓ ↓

3大携帯電話会社との
「契約トラブル」 多発中!
… のようです

↓ ↓ ↓

http://amba.to/2ejy0s0

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