コーチングにおいての、｢フィードバック｣は、3種類ではなかった～ (笑)

2014年5月19日

　
コーチングにおいての
フィードバックは3種類と教わりましたが …

① ポジティブなフィードバック
② ネガティブなフィードバック
③ 無反応 (無関心)
　
現代においては
もうひとつ追加になったのではないか？と思います。
　
④ 相手の言っていること
　相手の動いていることを
　自分に置き換えて (もし、自分だったら)
　感想を述べる！
　
というのも、フィードバックの大事なひとつ。
　
　
　
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　無関心＝ある意味
　失礼な言動より、もっと悪いかも？
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10年くらい前に勉強した
＜コーチング＞スキルの中の
　
★ フィード・バック ★
　
　
※ 1人でも部下や後輩がいる方は
　ここから下の部分は必読かな？と思います！
　 (すでに、ご存知の方は飛ばしてください)
　
※ ＜フィード・バック＞とは
　相手(部下・後輩)が、どの程度できているか？を
　コーチ (リーダー・上司・先輩) が示すものであります。
　
　
★ 3種類のフィード・バック
　
①＜動機付けのフィードバック＞
　　～声援する・応援するなどの感情的なフィードバック
　
②＜情報のフィードバック＞
　　～目標やゴールに
　　　どれだけ近づいたかを伝えるフィードバック
　
③＜開発のフィードバック＞
　　～目標やゴールに対する進捗状況が下回っている時に
　　　修正するためのフィードバック
　
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　動機付けのフィードバックには
　基本的な型が3パターン
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＜A＞プラスのフィードバックを発信する
　　　　～良いところを褒める
　
＜B＞マイナスのフィードバックを発信する
　　　　～悪いところを罰する
　
＜C＞何のフィードバックも発信しない
　　　　～黙殺する(笑)
　
　
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　部下や後輩への＜指示・伝達＞などは
　実は80％以上が～
　◆ 褒めるわけでもない
　◆ 叱るわけでもない
　～黙殺(その後を確認しない)されてます
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この仕組みが
お客様との間にも起こっているわけですね～

★ スタッフとの間にも
　そして、お客様との間にも
　＜思いあたる節＞はありませんか～ (笑)
　
　
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