千歳・早来・恵庭・北広島のゴルフ場に高額な料金設定をする資格があるか？

2011年8月14日2013年5月20日

本州のゴルファーたちは、
東北地方のゴルフ場が壊滅的で行けなくなったことから、
飛行機に乗って北海道へ来てるという。

その影響で、
千歳・早来・恵庭・北広島のゴルフ場が
近年になく繁盛しているという。

おかげで、このエリアのゴルフ場は、プレイ料金が高騰して、
北海道民には手が出せなくなってしまったコースも多いが、

今ここで道内のゴルファーから敬遠され嫌われて、
はたして来年どうするつもりなのだろうか？

コースによっては、60％以上が本州のお客様という現状の中、
ビックリするくらい高額に設定されたプレイ料金。

コースの整備やクラブハウスを改築して
体裁は整えているのかもしれないが、
残念ながら、その高額な価格に見合った「サービス体制」が、
まったく「追いついていない」こと、致命的である。

1. 笑顔やホスピタリティをまったく感じないフロントスタッフ。
2. 感謝のカケラも感じないキャディマスター（スタート）室。
3. 無機質で「こなす」という仕事のキャディさんたち。
（もちろん極少数派ながら素晴らしい人もいます）
4. ほとんどお客様と会話のできないレストランのサービス。
5. まともに感情を込めて電話の対応ができない予約スタッフ。
（予約が取れるか取れないかを回答するだけなら自動音声でイイ）

こんなサービスが現状の、このエリアのゴルフ場に、
平日のプレイ料金13000円～20000円以上の料金を設定する資格などない、と思うのは、私だけだろうか？

（全サービススタッフを、自腹で1泊リッツカールトンに宿泊されば、自分たちの思い違いに気がつくだろう）

北海道のサービス業を何とかする仕事をしている私に、今なにが出来るか？

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