｢報・連・相＝ほうれんそう｣ には、”重大な” “致命的な” ｢落とし穴が｣ あります！

2022年10月19日

｢報・連・相｣
(ほうれんそう) には

“重大な" “致命的な"
｢落とし穴が｣ あります！

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上司が部下から
何らかの報告を受けるとき

上司は、その報告を …

半分くらいの ｢真実｣ と

半分くらいの
｢報告者の感情｣ として

受けとめておいた方が
良いわけです！

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なぜか？ というと …

人間 (報告者) は
マシンではないので

まったく
感情の入らない報告を行なうことは
100％不可能です！

本当は
まったく感情の入っていない

言い方を換えれば「盛っていない」

そんな ｢真実だけの報告｣ を
聞きたいのですが

報告者の
｢固有の性格｣ によっては

10％程度しか
報告に感情の入らない人もいるし
(真実が多い＝イエスマンに多い)

逆に、報告のお話しのうち

｢真実10％＋感情90％｣
なんていう人も
数多く存在しているわけです！

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報告に
感情が多く入り込んでいる
そうした場合

その報告は
｢客観的な真実ではない｣
ということになるわけです

さらに言うと
下記のような部下もいます

上司が喜ぶような内容へと
上司が予測イメージしている内容へと

まるで
ドラマや映画の台本のように

実際の真実を
大きく脚色して報告する部下

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いずれにしても、上司は …

その部下からの報告によって

何かの、経営判断など
マネージメントするわけですから

上司が
真剣に考えなくてはいけないのは

報告内容 ｢そのもの｣ よりも

｢報告者の性格＆気質｣ を
｢キチンと理解すること｣
… ということになります！

マネージメント (経営) において

経営者や店舗責任者が
何かを考えるときには …

｢好き or 嫌い｣ と ｢感情｣ とを
自分から切り離しておく必要がある

太陽ハッピーな天気｜体調
手持ちの金銭の大少 … などなど

さまざまな要因によって
好みと感情と ｢がらりと｣ 変貌する！
… そう言われています

そんな不安定なものを
｢判断の基準にする｣ のは

危険なギャンブルと
同じであるかもしれません

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また、複数の人たちが
参加するミーティングにおいて

意見の違いが生まれること
それは、とても自然なことです

意見の違いが生まれる原因は

その問題の
｢どこを重点的に｣ 見ているか？

その違いである場合が
多いとも言われています

　① 損得や利害の配分

　② 自尊心の配慮
　　 その裏側にある自己保身

　③ 前例に倣う

　④ 伝統や習俗の保持

　⑤ 派閥的人間関係への配慮

　⑥ 善悪や人間的正義
　　 人間性の尊重

ということで …
ミーティングを仕切る人
(多くの場合は経営者) は

上記の ①～⑥ を参考にしながら
より良い方向へとリードする
そうした能力も重要です！

｢執念｣ と ｢無謀｣ とは
… 紙一重の差で表裏一体です！

｢創意工夫｣ と ｢迷走｣ とは
… 紙一重の差で表裏一体です！

しかしながら
この ｢わずかな差｣ が
｢運命を大きく左右｣ させます！

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　★ 知識 足りない (or ない)

　★ 経験 足りない (or ない)

　★ 情報 足りない (or ない)
　　 ～ 情報収集力 情報分析力 ～

　★ 能力 足りない (or ない)
　　 ～ 経営力 運営力 ～

あるのは …
(頼みの綱になるのは)

　｢好きか？ 嫌いか？｣

　｢勝手な思い込み｣

　｢感情の高ぶり｣

　少ない知識と経験との
　その範囲内からの ｢思い付き｣

　なんとなくという ｢第六感｣

これでは ｢自爆行為｣ と
何ら変わりありません！

※ まるで ｢ゼロ戦｣ による
　 ｢特攻作戦｣ のような感じ

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戦争は …
麻薬と似ていると言われます

自分を、見失なって …
｢暴走｣ してしまう！

同じようなことが
中小企業・個人企業・個人事業の
そうした ｢現場｣ でも
｢頻繁に｣ 起こっています！

自分を、見失なって …
｢暴走｣ してしまう！

そして
いちばん暴走しやすいのは

｢経営者｣ であったり
｢役員・幹部｣ であったり
｢店舗責任者｣ なのです！

｢そうした人たち｣ が
暴走してしまっている場合は

暴走機関車が走る線路から
できるだけ離れることが肝要です！

｢触らぬ神にタタりなし｣ です (笑)

残念ながら
こういうタイプの人には
処方する薬がないんです！

そして …
このような状態では

一般スタッフたちが
あまりにも可哀そうであること
… 言うまでもありません！

---

好きか？ 嫌いか？や

第六感的な
思いつきで動くのではなく

リスクとリターンとを
キチンと測定し試算した
そうしたプロ経営が重要であること
言うまでもありません！

　↓　↓　↓

｢リスク｣ と
｢リターン｣ とで考えると

｢リスクを負った｣ わりには
｢リターンが少なすぎる｣
そうした経営判断を
よく目にします！

つまり ｢危険な勝負｣ へと
乗り出そうとしている割りには

その勝負が成功した場合の
｢見返りが少なすぎる｣
… そんな経営判断ということです

　↑　↑　↑

どうせリスクを負うのであれば

もう少し中規模以上のリターンを
求めるという ｢経営戦術｣ を
おすすめします！

そして …
中規模以上のリターンが
見込めない経営戦術であるのなら

そのリスクは負うべきではないし
回避すべきだと思います！

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