「報・連・相=ほうれんそう」 には、”重大な” “致命的な” 「落とし穴が」 あります!

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「報・連・相」
(ほうれんそう) には

“重大な" “致命的な"
「落とし穴が」 あります!

 ↓ ↓ ↓

上司が部下から
何らかの報告を受けるとき

上司は、その報告を …

半分くらいの 「真実」 と

半分くらいの
「報告者の感情」 として

受けとめておいた方が
良いわけです!



なぜか? というと …

人間 (報告者) は
マシンではないので

まったく
感情の入らない報告を行なうことは
100%不可能です!

本当は
まったく感情の入っていない

言い方を換えれば「盛っていない」

そんな 「真実だけの報告」 を
聞きたいのですが

報告者の
「固有の性格」 によっては

10%程度しか
報告に感情の入らない人もいるし
(真実が多い=イエスマンに多い)

逆に、報告のお話しのうち

「真実10%+感情90%」
なんていう人も
数多く存在しているわけです!



報告に
感情が多く入り込んでいる
そうした場合

その報告は
「客観的な真実ではない」
ということになるわけです

さらに言うと
下記のような部下もいます

上司が喜ぶような内容へと
上司が予測イメージしている内容へと

まるで
ドラマや映画の台本のように

実際の真実を
大きく脚色して報告する部下



いずれにしても、上司は …

その部下からの報告によって

何かの、経営判断など
マネージメントするわけですから

上司が
真剣に考えなくてはいけないのは

報告内容 「そのもの」 よりも

「報告者の性格&気質」 を
「キチンと理解すること」
… ということになります!

好きか?嫌いか?…
そんな不安定なものを
「判断の基準にする」 のは
危険なギャンブルと同じ!
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マネージメント (経営) において

経営者や店舗責任者が
何かを考えるときには …

「好き or 嫌い」 と 「感情」 とを
自分から切り離しておく必要がある

太陽ハッピーな天気|体調
手持ちの金銭の大少 … などなど

さまざまな要因によって
好みと感情と 「がらりと」 変貌する!
… そう言われています

そんな不安定なものを
「判断の基準にする」 のは

危険なギャンブルと
同じであるかもしれません



また、複数の人たちが
参加するミーティングにおいて

意見の違いが生まれること
それは、とても自然なことです

意見の違いが生まれる原因は

その問題の
「どこを重点的に」 見ているか?

その違いである場合が
多いとも言われています

 ① 損得や利害の配分

 ② 自尊心の配慮
   その裏側にある自己保身

 ③ 前例に倣う

 ④ 伝統や習俗の保持

 ⑤ 派閥的人間関係への配慮

 ⑥ 善悪や人間的正義
   人間性の尊重

ということで …
ミーティングを仕切る人
(多くの場合は経営者) は

上記の ①~⑥ を参考にしながら
より良い方向へとリードする
そうした能力も重要です!

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「執念」 と 「無謀」 とは
… 紙一重の差で表裏一体です!

「創意工夫」 と 「迷走」 とは
… 紙一重の差で表裏一体です!

しかしながら
この 「わずかな差」 が
「運命を大きく左右」 させます!



 ★ 知識 足りない (or ない)

 ★ 経験 足りない (or ない)

 ★ 情報 足りない (or ない)
   ~ 情報収集力 情報分析力 ~

 ★ 能力 足りない (or ない)
   ~ 経営力 運営力 ~

あるのは …
(頼みの綱になるのは)

 「好きか? 嫌いか?」

 「勝手な思い込み」

 「感情の高ぶり」

 少ない知識と経験との
 その範囲内からの 「思い付き」

 なんとなくという 「第六感」

これでは 「自爆行為」 と
何ら変わりありません!

※ まるで 「ゼロ戦」 による
  「特攻作戦」 のような感じ



戦争は …
麻薬と似ていると言われます

自分を、見失なって …
「暴走」 してしまう!

同じようなことが
中小企業・個人企業・個人事業の
そうした 「現場」 でも
「頻繁に」 起こっています!

自分を、見失なって …
「暴走」 してしまう!

そして
いちばん暴走しやすいのは

「経営者」 であったり
「役員・幹部」 であったり
「店舗責任者」 なのです!

「そうした人たち」 が
暴走してしまっている場合は

暴走機関車が走る線路から
できるだけ離れることが肝要です!

「触らぬ神にタタりなし」 です (笑)

残念ながら
こういうタイプの人には
処方する薬がないんです!

そして …
このような状態では

一般スタッフたちが
あまりにも可哀そうであること
… 言うまでもありません!



好きか? 嫌いか?や

第六感的な
思いつきで動くのではなく

リスクとリターンとを
キチンと測定し試算した
そうしたプロ経営が重要であること
言うまでもありません!

 ↓ ↓ ↓

「リスク」 と
「リターン」 とで考えると

「リスクを負った」 わりには
「リターンが少なすぎる」
そうした経営判断を
よく目にします!

つまり 「危険な勝負」 へと
乗り出そうとしている割りには

その勝負が成功した場合の
「見返りが少なすぎる」
… そんな経営判断ということです

 ↑ ↑ ↑

どうせリスクを負うのであれば

もう少し中規模以上のリターンを
求めるという 「経営戦術」 を
おすすめします!

そして …
中規模以上のリターンが
見込めない経営戦術であるのなら

そのリスクは負うべきではないし
回避すべきだと思います!

次回の 「飲食店メニュー開発」 を
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