【説得=せっとく】と【納得=なっとく】とは … その意味合いが 「まったく違い」 ます!
漢字 「2文字で」 書けば
非常に似ている言葉なのですが …
非常に似ている言葉なのですが …
その意味合いが
「まったく違う」 のが …
【説得=せっとく】と
【納得=なっとく】です
【説得=せっとく】とは …
自分の考えを
相手に理解させることで
自分の主張を論理的に説明して
相手を説き伏せようとする行為です!
やや強引な印象すらあり …
相手からすると
力ずくで押し通された!
… という印象を持たれるかもしれません
【納得=なっとく】とは …
相手に自分の意志で
行動してもらうことを指します!
相手が、自分のメリットを理解し
そして、自発的に行動してくれますから
押しつけがましい印象は
持たれずらいですよね!
そして、相手の気持ちに立って
話を進めるので、トラブルが起こることも
… 少ないわけですよね!
【説得=せっとく】と【納得=なっとく】
この2つの言葉の大きな違いを
キチンと認識していないと …
「人を動かすことは」 できません!
特に、日頃から …
「説得型の話し方」 をする人たちは
大きな注意が、必要となります!
また …
自分の 「熱い情熱を」 訴えて
相手を動かすような流れは …
これも、明らかに 「説得型」 で
相手は、納得していない場合が
… ほとんどだったりします!
人が動くのには …
【論理的+感情的】という
「2つ同時」 が、必須です!
【論理的+感情的】という
「2つ同時」 が、必須です!
どういうことか?というと …
相手にとっての 「メリット」 を
論理的に説明したうえで …
さらに 「感情的にワクワクさせる」 ような
そうした …
「論理的&感情に届く」 議論を
何度も繰り返すことによって …
「説得」 ではなく
「納得」 が、生まれます!
そして 「納得が生まれる」 からこそ
… 人が動くわけですよね!
これらの 「説得&納得」 は …
サービス業などでは
お客様と、スタッフの間に
日常的に起こっている
「セールス・トーク」 などでも
通用します!
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「活性化ツール」 各種
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