面接に来る人・初出勤日に来る人…準備万端でやって来ます! … では、その方々を迎える側の準備は?
◎ 面接に来る人
◎ 初出勤日に来る人
◎ 初出勤日に来る人
… かなり、準備万端でやって来ます!
それでは … その方々を …
「迎える側の準備」 は、できているのでしょうか?
「迎える側の準備」 は、できているのでしょうか?
つまりは、宴会でいうところの、式次第のようなもの
★ 初出勤日の儀式 (笑) の例として …
① お互いの自己紹介(3分)
② 社長の動画を見せる(3分)
③ 面接担当者からの話(3~5分)
◎ 私たちの提供しているもの (サービス)
◎ 理念について
◎ 他店 (他社) との違い
◎ 決めゼリフ(一緒にがんばりましょう)
④ 面接者からの質問コーナー1(3分)
⑤ 運営&ハードのオペレーション説明(3分)
◎ お客様が入店してから帰るまでの流れ
◎ 店内のハードの説明
⑥ ハウスルールの説明(3分)
⑦ 初日のお仕事は何する?(5分)
◎ 基本トーク練習を含む
⑧ 新人さんからの質問コーナー2(3分)
★ 合計で、30分間程度
このような、儀式 (笑) を終えてから
初出勤日の仕事に入ってもらう!
「最初が肝心」 って、言いますが …
このような 「儀式」 が、あるか?ないか?
このような 「儀式」 を、するか?しないか?
この新人さんの、1ヶ月後には
大きな違いが生まれていると思います。
そして、これらのことは
大企業でなくても、中小企業&個人事業でも
ほとんどコストをかけずに出来る活動でもあります。
大企業でなくても、中小企業&個人事業でも
ほとんどコストをかけずに出来る活動でもあります。
◆ 初出勤日の 「儀式」
◆ 面接の際の 「儀式」
◆ 毎日の出勤時 (現場に入る時) の 「儀式」
などなど、このパーターンが応用できると思います。
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スタッフの選ばれ方は
かなり 「ファジー」 … それが、現実!
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2017 サービス業
「活性化ツール」 各種
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