お客さんを、痛みに耐えさせながら … 実は、お客さんが利用されちゃってる 「例」

フードビジネス 専門家 研究所 ファインド 札幌 太田耕平
 

国民が痛みをともなう改革
その名も … 「聖域なき構造改革」

これは、小泉元首相が掲げていた
政治信念の一つでしたよね!

さて、これと重なって見えるのが …

商売で、お客さんへ
痛みを耐えさせながら …
(かなりの我慢をさせながら)

そして、何だか、その企業が
社会貢献して
良いことをしているように見えながら …

実は …
その企業の 「儲け・アップ」 のために

言葉は悪いですが
お客さんが利用されちゃってるような
そんな 「例」 … 巧妙な錯覚?

それが …
「クール・ビズ or ウォーム・ビズ」 で
すっかり、人気の日本語となった

【節電】です (笑)

女性が得意な 「言動と同じ」 で …

ものごとには、必ず
「本音と建前が」 あります (笑)

えっ?どういうこと~?

フードビジネス 専門家 研究所 ファインド 札幌 太田耕平

【節電】は …

「大型商業施設の家主」 にとっては
千載一遇の 「ラッキー」 だった!

大型商業施設にとっては
「絶好のチャンスが継続」 しています!

【節電】という
伝家の宝刀を武器に
エアコンを削減し、照明を消す

「暑い&暗い」 と …
お客様が、どんなに不快な思いをしても

【節電】という

まるで、水戸黄門の
「印籠=もんどころ」 のような
2文字が、洗い流してくれる (笑)

そして何が起きるか?

お見事 …!

大型商業施設の
巨額な 「経費削減」 が、達成され …

放っておいても
大型商業施設の家主の儲けが増え
そして彼らの懐が潤うという
… このような 「段取り」 です!

「せ・つ・で・ん・様・様」
… というわけです!

※ 全館のお客様の数が減っても
  テナントは定額の家賃を支払うので
  大型商業施設の家主にとって
  家賃収入は減らない

けれども 「巨額の電気料金」 は
大きく削減できるわけです

売上は、減らないけれど
経費は、一気に削減できる!
(誰も文句は言えない)

儲かる!笑いが止まらん!
ウハウハ~!


さて、世界でも類を見ないほど
人の良い、日本人のお客さんは

このような、お客様へ
不快な思いをさせる商業施設を
ボイコットしませんが

アメリカ・中国・シンガポールなどで
この手法は通用しません

フードビジネス 専門家 研究所 ファインド 札幌 太田耕平

さて …
「漢字」 の、お話をしてみます

【節】… 節約、節制、そして、節電

ひょっとすると 「節」 という
漢字の意味を勘違いしている
「お客様相手の経営者たち」 が
多いのかな~?… と、思います


日本語には
素晴らしい言葉があります

それは …
【節度のある】という言葉です

「節」 から始まる
日本語の熟語のほとんどは

この意味から 「節」 という漢字を
使用している と言っても
過言ではありません

辞書には …
下記のように解説が書いてあります

【節度のある】
… 行き過ぎのない、適当な程度

これをお客様商売に当てはめると
どのように解釈すればいいでしょうか?

それは …

お客様から
許していただける程度の【節】

お客様に
理解していただける程度の【節】

このように
私は解釈したいと思っています


さて、イオンやアリオでは …
館内が信じられないくらい暑い

1Fを入った瞬間の
「冷やっと感」 が、売り物でもあった
東急ハンズでも
今は 「モワっと」 しています

これらの、大型商業施設・家主側の
意図的な行為によって …

お客様の買い物意欲や
食欲が失せてしまい
滞在時間も短くなっています

また、暑いと体感した瞬間
即座に帰ってしまうお客様も多いわけです

この現実は、つまりは …
お客様から許していただいていない
そして、お客様から理解されていない
… ということに、他なりません

フードビジネス 専門家 研究所 ファインド 札幌 太田耕平

大型商業施設たちの …

節度のない、
そして、日本人気質へ付け入ったような
姑息な手法 (利益の隠れ蓑) は

一刻も早く、やめてもらいたいものです

また、そういった企業の
内部にいる若手社員たちは
ぜひとも、団結して立ち上がって

「おかしい=変だ=間違っている」 と
表明してもらいたものだと思います

絶対的な人数は
幹部より、若手一般社員の方が
多いわけですから

消費税が、5%になった時に
「びんじょう値上げ」 という言葉が
流行しましたが

今の世の中
「びんじょう節電」 が
多すぎるような気がします

 

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