お客様が店舗へ来る！という行動は … ｢どこ｣ から始まるのか？

チェーン店や個人店など
店舗型サービス業でビジネスをされている

【 広報＝PRご担当者 】
【 マーケティングご担当者 】

そして、もちろん 【 オーナー＆社長 】

などの方々にとっては
＜今や 必須のナレッジ＝知識 ＞ かもしれません。

ごくごく、シンプルな考え方ですが …

　▶ お客様が ｢店舗へ来る｣ という行動は

　▶ お客様が ｢情報へ触れる｣ ことから始まります

　
このような、シンプルな考え方は …

　＜1＞ いま来ているお客様の再来店について

　＜2＞ これからお客様になってくれそうな方について

どちらにも ｢当てはまる考え方｣ かと思います。

それでは ｢情報へ触れる｣ という意味は？

★ もっと、わかりやすく書くと …

　＜A＞ 情報を ｢見る｣
　＜B＞ 情報を ｢聞く｣

この２つが、全体の ｢90％以上｣ だと思います。

　① 見てもらう｜② 聞いてもらう

この ｢どちらか｣ が、なければ …

お客様が店舗へ来る！という行動は
｢何も始まらない｣ と言えるかもしれません。

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