｢クチコミ｣ して欲しい！→ → いったい ｢何を｣ クチコミして欲しいのでしょうか？
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だけど、提供している側の方々は
いったい ｢何を｣ クチコミして欲しいのでしょうか？
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提供している側ですら ｢ハッキリしてない｣ ことを
それを、お客様へ
｢クチコミしてください！｣ と、頼んでみても
もちろん、お客様側は
何をクチコミすれば良いのか？
わかるはずもありません！
▼ 例えば、飲食店の例 …
Ａさんが、和食の ｢和｣ で食べてきました。
翌日、Ａさんの友達のＢさんは、Ａさんに尋ねます。
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Ｂ：ねぇ～、昨日、どこへ行ってきたの～？
Ａ：和食の ｢和｣ っていうお店だよ～
Ｂ：美味しかったの～？
Ａ：美味しかったよ～！
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はたして、このような会話の中から
Ｂさんが、和食の ｢和｣ へ行く！という
そんな ｢キッカケ｣ は生まれるでしょうか？
生まれるわけがありません (笑)
これは、クチコミでも何でもない
ただの ｢世間話｣ です。
▼ それでは、上記とは異なる
下記のようなパターンでは、どうでしょうか？
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Ｂ：ねぇ～、昨日、どこへ行ってきたの～？
Ａ：和食の ｢和｣ っていうお店だよ～
Ｂ：美味しかったの～？
Ａ：美味しかったよ～！
新得の地鶏を使った ｢岩塩焼き｣ が出てきたんだけど
ジュワジュワっとあふれ出る肉汁と
その香りの良かったこと～！
スタッフの人が、お話しながら取り分けてくれて
本当に美味しいひとときを過ごしてきたよ～！
( このように、話が続いたとしたら )
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提供者側 (この場合は飲食店) が
ご来店いただいたお客様に、クチコミして欲しい内容を
そのまま、ＡさんはＢさんへ話してくれています。
だから ｢クチコミが成立｣ し
おそらく、Ｂさんは近日中に、和食の ｢和｣ を
訪れることになるでしょう。
【 ポイント 】
お客様が ｢クチコミ｣ するためには ｢話のネタ｣ が必要で
その ｢話のネタ｣ は、提供者側が提供するものです。
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【 STEP1 】
何を＆どこを、クチコミして欲しいのか？を決める。
【 STEP2 】
そのクチコミは、時代や客層に合っているのか？
活動を始める前に
クチコミが成立するか？どうか？を、真剣に考える。
【 STEP3 】
クチコミに値する、商品やサービスを創りあげる。
★ こんな感じで、クチコミ活動が、成功へと向かいます！
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つまり …
クチコミとは、自然発生を待つ！というよりは …
かなりの部分まで、提供者側が仕掛けて
｢創りあげていく活動に近い｣ ということになります。
仕事 (活動) について
http://www.jagajaga.jp/index.php/recent-works2/
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