お客様の ｢大切に＆特別に扱われたい｣ という欲求は、なかなか見えずらい！

｢大切に扱われるべきだ｣

何度も、ご来店いただくお客様の中には
｢べき｣ という ”強い” 感覚になる方もいます (笑)

そして、そこまでの次元ではないとしても …

　「大切に扱われたい」

　「特別に扱われたい」

このように感じているお客様は
常連さんを中心に、ほとんどの方なわけで …

以前、書いたコラムで …

その第１位は ＜商品への不満ではなかった＞
ということを書きました！

http://ameblo.jp/findsapporo/entry-11779233745.html

▼ 第１位＝
　 なんと、68％もの理由が
　 従業員の無関心な態度・言動！

｢大切に扱われたい｣
｢特別に扱われたい｣ という欲求は

なかなか、面 (表) に出てこないので
お店側も、気づきにくいのです！

ところが …
この部分をバージョンアップできれば
強力なリピート効果を発揮すること
言うまでもありません (笑)

最近、中心的に取り組んでいる
仕事 (活動) について

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いえ！いえ！ … 世界に遅れること５年！

　いよいよ ｢にっぽん｣ も
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