何が欲しいか？… 実は ｢舌が欲しいものを頭は知らない｣ ということ！
何が欲しいか、分かっていない！
｢舌が欲しいものを頭は知らない｣
お客さま or お客さま予備群の
｢望みや好みを理解する｣ うえで重要な第一歩は
私たち人間は
心の奥底で望むものを
必ずしも言葉で説明できない！
ということを認識することです
人類の多様性を受け入れる事によって
本当の幸せを見つけられるのです
by ハワード モスコウィッツ
このお話しを、発展させ
わかりやすく解説してくれたのが
天才マーケッター＆コンサルタントとして有名な
｢ケチャップの謎｣ の著者、マルコム・グラッドウェルさん
そして、この、マルコム・グラッドウェルさんが
TEDへ登壇して、このお話しを解説した動画が下記です。
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