何が欲しいか?… 実は 「舌が欲しいものを頭は知らない」 ということ!

札幌 外食ビジネス専門家 有限会社ファインド 太田耕平
 

【 舌が欲しいものを、頭 (脳) は知らない 】

何が欲しいか、分かっていない!
「舌が欲しいものを頭は知らない」

お客さま or お客さま予備群の
「望みや好みを理解する」 うえで重要な第一歩は

私たち人間は
心の奥底で望むものを
必ずしも言葉で説明できない!

ということを認識することです

人類の多様性を受け入れる事によって
本当の幸せを見つけられるのです

by ハワード モスコウィッツ
 
 
このお話しを、発展させ
わかりやすく解説してくれたのが

天才マーケッター&コンサルタントとして有名な
「ケチャップの謎」 の著者、マルコム・グラッドウェルさん

そして、この、マルコム・グラッドウェルさんが
TEDへ登壇して、このお話しを解説した動画が下記です。

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