お客様が ｢店舗へ来る｣ という行動は … お客様が ｢情報へ触れる｣ ことから始まります
チェーン店や個人店など
店舗型サービス業でビジネスをされている
【 広報＝PRご担当者 】 さま
【 マーケティングご担当者 】 さま
そして、もちろん 【 オーナー＆社長 】 さま
などの方々にとっては
＜今や必須のナレッジ＝情報＞ かもしれません。
ごくごく、シンプルな考え方ですが …
▶ お客様が ｢店舗へ来る｣ という行動は
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
▶ お客様が ｢情報へ触れる｣ ことから始まります
このような、シンプルな考え方は …
＜1＞ いま来ているお客様の再来店について
＜2＞ これからお客様になってくれそうな方について
どちらにも ｢当てはまる考え方｣ かと思います。
それでは ｢情報へ触れる｣ という意味は？
★ もっと分かりやすく書くと …
＜A＞ 情報を見る
＜B＞ 情報を聞く
この2つが、全体の ｢90％以上｣ だと思います。
① 見てもらう｜② 聞いてもらう
この ｢どちらか｣ が、なければ …
お客様が店舗へ来る！という行動は
｢何も始まらない｣ と言えるかもしれません。
～伝えたい～
店舗型で活動するビジネス
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