1年に1度しか来ないお客様への対応で、本当に大切なお客様への対応が、おろそかになるシーズン！
しかも､そのお客様は
１年間に１度しか ｢繁華街へ｣ 出てこない。
つまり､このようなライフスタイルのお客様に
お店の ｢リピーターとなって｣ いただくことは
ライフスタイルという物理的に考えても
不可能に近いわけです。
ところが､こうしたお客様が街に溢れ
そして､お店にも溢れてやって来る季節が …
ちょうど、これからの時期
｢忘年会シーズン｣ です。
お店は､てんてこ舞いに忙しいのですが …
実は､３分の１～半分くらいのお客様が
このような ｢1年間に1回のお客様｣ でもあります！
そんなお客様への、てんてこまい対応の影に隠れて
いつも来ていただいている
本当に大切にしなければいけないお客様への対応が
おろそかになっているかもしれない！ことを
真剣に考える必要があります。
本当に大切にしなければいけないお客様に
かなり我慢していただいているということに
気が付かなければなりません。
新しいお客様、新しいリピーターを獲得する
絶好のチャンスである！とともに
既存のお客様 (リピーター) を失なってしまう
かなり大きなピンチでもあるということ …
申し上げるまでもありません。
まさに …
コインの表と裏の関係｜リスクとリターンの関係
メリット｜デメリットの関係ですね！
… いったい ｢スマホのアプリ｣ に
… 何が出来るのだろうかぁ～？
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