「話し言葉」 と 「書き言葉」 は、まったく別物です!

札幌 外食ビジネス専門家 有限会社ファインド 太田耕平
 

♬ さようなら …。

仮にですが …

前後の文章がない
この1行だけのメールが送られてきた場合

いったい、この1行に
どのような意味が込められているのか?

① 何の気なしの挨拶のつもり?

② もうアナタとは絶縁だという意味?

③ 自分が疲れきって世の中とオサラバという意味?

④ かなり深い気持ちの入った 「愛の告白」?

⑤ アナタに呆れて、クチも聞きたくないわ!という意味?

⑥ 明日もイイ1日になってね!という優しい気持ち?

★ 書きコトバというのは …

送る側も、そして、送られる側も

本当に、細心の注意が必要です。

皆さんも、よくご存知かもしれない

アメリカの心理学者 「アルバート・メラビアン博士」 による
人が他人から受け取る情報 (感情や態度など) の割合についての実験

【 メラビアンの実験=メラビアンの法則 】

★ 視覚から受け取る情報で判断=「55%」
… 相手の顔の表情・身だしなみ・身ぶり手ぶりなどの仕草

★ 聴覚から受け取る情報で判断=「38%」
… 相手の声の質(高低)・声の大きさ・話すテンポなど

★ 言語から受け取る情報で判断=「7%」
… 相手の話す言葉の内容・話す言葉の意味

例えて 【 7:38:55のルール 】 などとも呼ばれています。

◎ 話し言葉ですら 「わずか 7% しか」 伝わらないのです。

◎ 書き言葉は、さらに低い数値であること、言うまでもありません。

そして、そもそも
「話し言葉」 と 「書き言葉」 は、まったく別物です!

どんなに近い間柄でも
メール|アメブロのコメント欄|Facebookコメント欄|に書いた

自分としては、何てことはない 「ひとこと=ひと書き」 が
90%以上の確率で 「誤解される」 可能性を含んでいる。

お互い、気をつけましょうね!
 
 
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
 
▼ 1月27日 (火) 15:00~です

 ★ PR情報を伝えたい
 個人型&店舗型で活動するビジネス
 「情報への入口」 を真剣に考えるため
 < 特別・無料セミナー >

 
   ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
  http://www.jagajaga.jp/?p=6813

 
【 セミナー予告編 】
  ↓ ↓ ↓ ↓

 

 ブログ? Facebook?
 いえ!いえ!
 … 世界に遅れること5年!

 
 いよいよ 「にっぽん」 も
 【 アプリ時代 】 START です。
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
 iPhone|Android
 わたし=太田耕平のアプリ
 < 無料ダウンロード >
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

 ① iPhone ユーザーの方は下記から
 ▶ http://goo.gl/0N7AQp

 ② Android ユーザーの方は下記から
 ▶ http://goo.gl/aNZ2fE

 
 
 

ブログランキング・にほんブログ村へ
 
 

 
 

【 専門家ブログ 最新投稿 】

Thumbnail of new posts 129

: マネージメント・戦略・戦術

まずは、お客さんに来てもらわないことには … 何も始まりません!

「お店」 という 「店舗型の商売を」 始めたら … まずは、お客さんに 来てもら ...
Thumbnail of new posts 123

: マネージメント・戦略・戦術

出来るか? 出来ないか?が 「優先」 される 「飲食店現場」 … それは 「危険な感覚」 です!

飲食店において 何か新しい企画や 新メニューを始めようとする際の 現場 (キッチ ...
Thumbnail of new posts 139

: マネージメント・戦略・戦術

「お店づくりへ盲目になってしまう人たち」 … 「第一優先順位を」 忘れています!

大きな会社では当然ですが たとえ小さな会社であっても    「経営計画」 「事業 ...
Thumbnail of new posts 189

: マネージメント・戦略・戦術

多くの 「商売失敗の原因」 は 「メニュー価格=価格帯の設定」 についてです!

例えば セブンイレブンで 主要 「30%の品目」 を もし 「30円ずつ値上げ」 ...
Thumbnail of new posts 047

: マネージメント・戦略・戦術

「大義のない」 リーダーは、従業員からの 「人心を得ること」 出来ません!

約2000年前の 中国 「三国志時代」 に そして 日本の 「戦国時代」 に 多 ...
Thumbnail of new posts 106

: マネージメント・戦略・戦術

「好き or 嫌い」 と 「感情」 とを、自分から切り離しておく必要がある!

マネージメント (経営) において 経営者や店舗責任者が 何かを考えるときには ...