どの経費を、どれだけ削減するか？ … それは、お客様から ｢認めてもらえるか？ 認めてもらえないか？｣ で、判断するものです！
｢人が足りない｣ と
現場 (店舗) は、言います！
しかしながら
常に満席になることを想定して
その満席になったときに
お客様へ充分な満足を与えるような
そうした余裕あるシフトを組んでいると
日本全国
半分以上の飲食店が
あっという間に
｢倒産｣ してしまいます (笑)
↓ ↓ ↓
そして、その結果
｢人が足りない｣ と
発言していた人たちは
｢職を失なってしまう｣
ことになります！
ですから …
もし、想定以上にお客様が来た場合
(来てしまった場合) は
｢ありゃ～ 来てしまったか～！｣
こうした ｢開き直りも覚悟の上｣ で
経営幹部はシフトの予算を考えています！
お客さんにしてみると
｢人が足りない｣ ということは
↓ ↓ ↓
自分というお客さんを
構ってもらえないという！
そんな、迷惑な話なのですが (笑)
そして、現場 (店舗) にしてみると
辛くて、苦しい話なのですが
さて、お客様から …
◎ 認めてもらえるか？
◎ 認めてもらえないか？
このような
｢程よい塩梅＝あんばい｣ の
｢経費のコントロール｣ へ
責任を持つのは
もちろん、現場 (店舗) ではなく
経営幹部であるということ
言うまでもありません
｢人が足りない｣ という言葉は
とても多くの解釈があるわけで
現場 (店舗) と、経営幹部との間で
この言葉の解釈に関する
充分なコンセンサス
(意見の一致・合意) が必要です！
… この４つが
リンクしているか？どうか？
既存店は、長期的に見れば
競合店の増加などで
必ず売上が減って行く
同じ評価基準のままだと
報酬を増やすための原資
(売上から発生する資金) は …
確実に枯渇して行く
そこで重要になってくるのが
仕事の流れ全体的を変えて
生産性を高める工夫への評価を
徐々に上げていくこと！
人を育てる上で大切な前提条件とは
｢仕事の内容｣ ｢評価｣ ｢報酬｣ ｢教育｣
この４つが、リンクしていること
人はキチンと評価されるから
… 仕事が楽しいと感じるし
評価が上がれば …
その分、報酬も上げなければならない
自社が社員に
十分な教育をしているかどうかは
ある日突然、自社が潰れても
スタッフたちが他社で
今より高い給料をもらって
活躍できるだろうか？
… と想像してみることで分かる
(by サイゼリヤ創業者 正垣泰彦)
つまり、経費の削減や
仕入先の見直しなどと同じように
★ スタッフ評価基準も
常にバージョンアップが必要！
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