電話番号そのまま他社へ … 引きとめるスタッフは … スーパースターだった!

フードビジネス 専門家 研究所 ファインド 札幌 太田耕平
 

約3年ぶりに
携帯電話を変えようと思い

機種も決め
料金プランも決め

いわゆる 「M・N・P」
… 同じ電話番号のまま他社へ

その手続きのため
「157」 へ、電話をかけて

お世話になった
「au」 サポートセンターへ

「引越し番号」 もらうため
お別れの電話をしたのです (笑)


携帯各社さんにとっては
このサポートセンターの電話が
「最後の砦=とりで」

電話口には 「歴戦のツワモノ」
スーパースターたちが揃っている!

… なんていう話も
  聞いたことがあります (笑)

80~90%以上
お客さんの気持ちは
他社への引越しに傾いている

それを、この 「157=最後の砦」 で
引きとめる (笑) … そんな感じですから

しかも、顔の見えない 「電話やりとり」

今回、私は …

ちょっと期待しながら
「au サポートセンター」 の

電話番号引っ越し担当の方と
お話しさせていただきましたが …


結論から言うと
「他社へ引越しない」
… ことにしました (笑)

だって 「凄いん」 です!
本当に 「スーパースター」 でした~!

「引き止め」 が …
最高に上手なんです!

これだけ引きとめられて
悪い気など、するはずもありません (笑)

声質・声の表情・声の大きさなどなど

この私が (笑)
説得させられちゃいました~!

 

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